سياسة الخصوصية
بنك فلسطين – محفظة P-Wallet
آخر تحديث: 30 يونيو 2025
تولي بنك فلسطين وذراعه الرقمي محفظة
P-Wallet أهمية قصوى لخصوصيتك وسرية معلوماتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية والمعلومات الحساسة التي يقدمها المستخدمون أثناء استخدامهم لخدمات المحفظة الرقمية.
---
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
1. المعلومات الشخصية:
الاسم الكامل
رقم الهوية/جواز السفر
رقم الهاتف المحمول
البريد الإلكتروني
العنوان الوطني
2. بيانات الاستخدام:
تفاصيل عمليات الدفع والتحويل
سجل الدخول والاستخدام
معلومات الموقع الجغرافي (عند تفعيلها)
3. معلومات تقنية:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتتبع وتحسين الأداء
---
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
إنشاء وتفعيل حساب P-Wallet
تنفيذ المعاملات المالية وتأكيدها
تأمين المعاملات وتحديد الأنشطة المشبوهة
إرسال التنبيهات، والتحديثات، والعروض المتعلقة بالخدمات
تحسين الأداء وتخصيص تجربة المستخدم
الامتثال للتشريعات المصرفية، بما في ذلك مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
---
ثالثًا: مشاركة المعلومات
نلتزم بعدم بيع أو مشاركة معلوماتك مع جهات خارجية لأغراض تجارية. ومع ذلك، قد يتم مشاركة البيانات مع جهات محددة وفقًا للضوابط التالية:
الجهات الرقابية والحكومية عند الطلب الرسمي
المؤسسات المالية الشريكة في تنفيذ المعاملات
مزودي الخدمات التقنية الموثوقين بموجب اتفاقيات سرية صارمة
تطبيق القانون في حال الاشتباه في احتيال أو نشاط غير قانوني
---
رابعًا: حماية المعلومات
نستخدم أحدث بروتوكولات الأمان لتشفير البيانات وتخزينها بطريقة آمنة، بما يشمل:
التشفير من طرف إلى طرف (End-to-End Encryption)
أنظمة كشف التسلل ومراقبة الأنشطة المشبوهة
الوصول المحدود والمرخص فقط إلى بيانات المستخدمين
المصادقة الثنائية (2FA) لحماية الحسابات
---
خامسًا: حقوق المستخدم
نحن نحترم حقوقك المتعلقة بالخصوصية. يحق لك:
طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
تعديل أو تحديث بياناتك
طلب حذف الحساب أو تقييد معالجة البيانات (وفق اللوائح التنظيمية)
الاعتراض على استخدام معين لبياناتك
لطلب أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة أدناه.
---
سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات Cookies لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء. يمكن تعديل تفضيلات ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص بك.
---
سابعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال الموقع الرسمي أو التطبيق.
---
ثامنًا: تواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: privacy@palpwallet.ps
الرقم المجاني: 1800-XXXXXX
العنوان: مبنى بنك فلسطين الرئيسي – رام الله، فلسطين
